Gaya APA

Wood, Ivonne. (2009). Layanan Pelanggan : Cara Praktis Murah Dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda (Edisi Pertama). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya Chicago

Wood, Ivonne. Layanan Pelanggan : Cara Praktis Murah Dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda. Edisi Pertama Yogyakarta: Graha Ilmu, 2009. Text.

Gaya MLA

Wood, Ivonne. Layanan Pelanggan : Cara Praktis Murah Dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda. Edisi Pertama Yogyakarta: Graha Ilmu, 2009. Text.

Gaya Turabian

Wood, Ivonne. Layanan Pelanggan : Cara Praktis Murah Dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan Anda. Edisi Pertama Yogyakarta: Graha Ilmu, 2009. Print.