Gaya APA

Scott, Dru. (2005). Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan Yang Meguntungkan Dengan Pelanggan (-). Jakarta: PPM Manajemen.

Gaya Chicago

Scott, Dru. Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan Yang Meguntungkan Dengan Pelanggan. - Jakarta: PPM Manajemen, 2005. Text.

Gaya MLA

Scott, Dru. Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan Yang Meguntungkan Dengan Pelanggan. - Jakarta: PPM Manajemen, 2005. Text.

Gaya Turabian

Scott, Dru. Customer Satisfaction : Cara Praktis Membangun Hubungan Yang Meguntungkan Dengan Pelanggan. - Jakarta: PPM Manajemen, 2005. Print.