Gaya APA
Jacka, J Mike, Keller, Paulette J.. (2009).
Business Process Mapping: Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan .
Jakarta:
PPM Manajemen.
Gaya Chicago
Jacka, J Mike, Keller, Paulette J..
Business Process Mapping: Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
Jakarta:
PPM Manajemen,
2009.
Text.
Gaya MLA
Jacka, J Mike, Keller, Paulette J..
Business Process Mapping: Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
Jakarta:
PPM Manajemen,
2009.
Text.
Gaya Turabian
Jacka, J Mike, Keller, Paulette J..
Business Process Mapping: Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
Jakarta:
PPM Manajemen,
2009.
Print.